Política de Privacidade
Última atualização: [DATA]
Esta Política de Privacidade explica como a [RAZÃO_SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO_COMPLETO] ("nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem visita ou compra neste site.
Nosso compromisso é simples: coletamos apenas o necessário para processar seu pedido e atender você, dizemos claramente para que serve cada dado, e não vendemos suas informações.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a [RAZÃO_SOCIAL], CNPJ [CNPJ].
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [EMAIL_DPO]
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece diretamente, ao finalizar uma compra:
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo | Identificação do comprador e emissão da nota fiscal |
| CPF | Exigência legal para emissão de nota fiscal e para processamento do pagamento pela instituição financeira |
| Envio da confirmação do pedido, código de rastreio e comunicação sobre a compra | |
| Telefone / WhatsApp | Atendimento sobre o pedido e aviso de entrega |
| Endereço completo com CEP | Entrega do produto e cálculo do frete |
| Dados de pagamento | Processamento da transação |
Dados coletados automaticamente quando você navega:
- Endereço IP e localização aproximada (nível de cidade)
- Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Identificadores de campanha publicitária (parâmetros UTM e gclid), usados para entender por qual anúncio você chegou até nós
3. Sobre os dados de pagamento
Não armazenamos dados do seu cartão de crédito. Número do cartão, código de segurança (CVV) e data de validade são transmitidos de forma criptografada diretamente ao Stripe, nosso processador de pagamentos, que trata essas informações sob os padrões de segurança do setor de cartões (PCI-DSS).
Nós recebemos do Stripe apenas a confirmação de aprovação ou recusa da transação, os últimos dígitos do cartão e a bandeira, para identificação do pedido.
Para pagamentos via Pix, os dados da cobrança (incluindo QR Code, copia-e-cola e prazo de expiração) são gerados pela BlackCat e processados em nossos servidores de forma criptografada. Não armazenamos sua chave Pix nem dados bancários.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados pessoais somente com quem é necessário para entregar seu pedido e operar o site:
- Stripe, Inc. — processamento de pagamentos com cartão
- BlackCat — geração e processamento de cobranças Pix
- [TRANSPORTADORA] — nome, endereço e telefone, exclusivamente para a entrega
- Google (Google Analytics e Google Ads) — dados de navegação e medição de conversão, para entender o desempenho dos nossos anúncios
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Base legal do tratamento (LGPD)
| Tratamento | Base legal (Lei 13.709/2018) |
|---|---|
| Processar seu pedido e entregar o produto | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e guardar registros | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar comunicações sobre o seu pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir desempenho de anúncios e melhorar o site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I) — você pode retirar a qualquer momento |
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados fiscais do pedido (nome, CPF, endereço, valor): 5 anos, conforme exigido pela legislação tributária brasileira
- Dados de contato para marketing: até você solicitar a remoção
- Dados de navegação: até 26 meses
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Revogar o consentimento dado para comunicações de marketing
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
- Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse
Como exercer: envie um e-mail para [EMAIL_DPO] com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.
Importante: dados que somos obrigados a guardar por lei (registros fiscais) não podem ser excluídos antes do prazo legal, mesmo mediante solicitação.
8. Cookies e tecnologias de medição
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter seu carrinho e sua sessão funcionando (cookies essenciais)
- Medir o tráfego e entender como o site é usado (Google Analytics)
- Medir quais anúncios geraram vendas (Google Ads)
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais, se bloqueados, podem impedir a finalização da compra.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site, transmissão criptografada dos dados de pagamento, acesso restrito às informações de clientes e monitoramento de acessos.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
10. Menores de idade
Este site e o produto vendido são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização estará sempre no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.
12. Contato
[RAZÃO_SOCIAL] — CNPJ [CNPJ] [ENDEREÇO_COMPLETO] E-mail: [EMAIL_SAC] · WhatsApp: [TELEFONE_WHATSAPP] Atendimento: segunda a sábado, 9h às 18h